Wir hören zu.
Ruft an oder schreibt uns. Wir melden uns persönlich.
Anschrift
KOALA Jugendhilfe
Bahnhofstraße 3
46509 Xanten
Telefon
Mo bis Fr, 8 bis 16 Uhr. Wenn niemand abnimmt, sprecht auf die Mailbox oder schreibt uns, wir rufen zurück.
Nachricht an uns.
Wir antworten zeitnah.
Angehende Erziehungsstellen: Erzählt kurz, wer ihr seid, wo ihr wohnt und welche Erfahrung mit Kindern ihr mitbringt. Weil eure Fachberatung regelmäßig zu euch nach Hause kommt, begleiten wir derzeit Familien am Niederrhein und im Ruhrgebiet, in der Regel bis etwa eine Stunde Fahrt von Xanten.
Jugendämter: Nennen Sie Alter des Kindes, die gewünschte Hilfeart und den Zeitraum. Bitte keine personenbezogenen Daten des Kindes über dieses Formular.
Fachkräfte: Wir suchen eine sozialpädagogische Fachkraft (m/w/d) für die Begleitung von Erziehungsstellen, mobil im Raum Niederrhein und Ruhrgebiet, mit Dienstwagen, Supervision und Vergütung nach TVöD SuE. Schreibt uns gern über das Formular oder per Mail.
Lob, Kritik, Beschwerde.
Beschwerden sind bei uns ein Teil der Mitwirkung. Jede Rückmeldung wird aufgenommen, dokumentiert und beantwortet, auch anonyme. Wir melden uns zeitnah zurück.
Für Kinder und Jugendliche
Du kannst mit deiner Fachberatung sprechen oder mit der zweiten Person von KOALA, die du vom ersten Gespräch kennst. Du kannst auch anrufen oder schreiben, wenn du das lieber magst.
Wenn du mit jemandem außerhalb von KOALA reden willst, geht das auch, kostenlos und anonym. Nummer gegen Kummer, Telefon 116 111, oder die Ombudschaft Jugendhilfe NRW.
Für Erziehungsstellen und Herkunftsfamilien
Ansprechperson ist eure Fachberatung, alternativ die Leitung. Ihr könnt auch schriftlich oder anonym schreiben, per Post oder an feedback@koala-jugendhilfe.de. Auf Wunsch findet das Gespräch unter vier Augen, mit Beistand oder telefonisch statt.
Für Jugendämter und Fachkräfte
Rückmeldungen und Beschwerden richten Sie direkt an die Leitung, per Telefon oder an feedback@koala-jugendhilfe.de.
Unabhängige Stellen
Manche Beschwerden lassen sich bei uns nicht klären. Dann verweisen wir an das fallführende Jugendamt oder an unabhängige Stellen und unterstützen auf Wunsch bei der Kontaktaufnahme.
Ombudschaft Jugendhilfe NRW, Beratung für Kinder, Jugendliche und Eltern bei Konflikten mit der Jugendhilfe.
Nummer gegen Kummer, Kinder- und Jugendtelefon 116 111, Elterntelefon 0800 111 0 550.
So findet ihr uns.
Unsere Räume liegen in der Bahnhofstraße 3 in Xanten, im 1. Obergeschoss, wenige Gehminuten vom Bahnhof Xanten entfernt. Dort hält die RB 31 aus Richtung Duisburg und Moers, direkt am Bahnhof auch die Busse. Öffentliche Parkplätze gibt es in unmittelbarer Nähe.
Ein Aufzug ist nicht vorhanden. Sagt uns Bescheid, dann finden wir einen barrierefreien Ort für das Gespräch. Größere Seminare und Veranstaltungen finden in Kalkar statt. Den genauen Ort erfahrt ihr mit der Einladung.